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  中新网合肥2月28日电 (赵强 杨文逸)“现在派出所窗口的服务态度和办事效率,真是越来越好了!”日前,在安徽省滁州市公安局扬子派出所办理完业务的王女士不禁感叹道。被王女士连连称赞的,正是滁州市公安局在该市范围内推行的公安窗口“五心服务”。

池河派出所办证服务大厅。杨文逸 摄

  去年7月以来,滁州市公安局以优化窗口服务管理为切入点,在滁州市推行“热心、细心、耐心、尽心、暖心”公安窗口五心服务,采取公安窗口接待办事群众时正脸相对、开口笑迎、主动说“您好”、一次性告知等一系列举措,让群众来办事更顺畅、更舒心、更快捷。

  今年2月27日,定远县公安局池河派出所搬迁至新的办公地点,引人注目的是派出所的户籍窗口,改变了以往侧面群众的布局,全部采用正面面对群众。“以往侧面群众办理业务,双方交流起来都不方便,现在正面群众,开口笑迎,确实能拉进与办事群众的距离。”池河派出所所长王勇介绍。截至目前,滁州市113个公安派出所窗口均改造为“低柜宽台”正面群众的布局,民警的开口笑迎,主动说一句“您好”,让公安的服务更加温暖。

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民警为群众热心办理业务。杨文逸 摄

  2月19日,家住明光市涧溪镇的“五保户”孙先生来到涧溪派出所向户籍民警求助,他的爱人下肢瘫痪,在医院治疗,但是身份证丢了,看病急需补办,但是人却不能到派出所。了解情况后,民警驱车30多公里,到医院为李女士补办了身份证。

  把群众的每一件小事都当作大事来办,滁州市公安局围绕“五心服务”和公安放管服各项举措,努力提升窗口服务质与效,采取所有业务力争一次性办结的工作模式。对于不能立即办结的事件,耐心向群众做好解释工作,想方设法为群众提供便捷。“五心服务”开展以来,滁州市窗口部门共为群众办理各项复杂公安业务1200余件。

  “你们柜台上没有摆放基层所队负责人的电话号码,需要立即整改。”在滁州市公安局治安部门和督查部门的一次联合检查工作中,检查人员在暗访完毕后,现场向派出所主要负责人指出窗口工作中存在的问题,并要求立即整改。

民警上门为群众办理业务。杨文逸 摄

  为保障“五心服务”开展到位,滁州市公安局坚持把问题整改作为突破口,常态化开展现场检查,并将户籍窗口的视频监控接入公安督察网络后台,实行全流程监督。2023年下半年,滁州市公安窗口服务“不满意”投诉较上半年环比下降65.7%,四季度涉及公安窗口服务态度问题投诉为0。

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  此外,滁州市公安局各窗口结合工作实际,采取“提前上岗、延时服务”、户政窗口“365天无休”“24小时不打烊”“错峰服务”等制度,切实为群众提供高效优质的公安服务。(完)

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  中新网长春2月28日电 (李丹)记者28日从长春市相关部门获悉,年初以来,长春市全力以赴稳增长、扩投资、谋创新,全方位巩固和增强经济回升向好态势,锚定一季度目标任务力拼“开门红”。

  2023年,长春市地区生产总值增长6.6%,增速位居15个副省级城市第一名。在此基础上,长春市把2024年确定为振兴突破关键之年,明确2024年地区生产总值增长6.5%的目标,在15个副省级城市增长目标中继续保持首位。

今年春节期间,长春龙嘉国际机场客流量大增。吉林省民航机场集团供图

  从1月份各项先行指标看,长春市全社会用电量同比增长17.69%,为近3年以来1月份同比最高增速。长春机场旅客吞吐量同比增长38.9%,航班量、旅客量恢复率均位列千万级机场第1位。铁路客运发送量同比增长71.2%。

  在“雪季60天”攻坚行动中,2023-2024雪季预计接待游客5000万人次,旅游收入1000亿元,创历史新高。

  记者获悉,向好的态势得益于长春市持续按下经济增长“快进键”,打出政策供给“组合拳”。聚焦一季度“开门红”,长春市出台涵盖稳定工业运行、提振消费市场、扩大项目投资、推进农业生产、加强要素保障和助企服务等5个方面26条政策措施,配套制定23项《实施细则》,拿出4.5亿元“真金白银”,重点按贡献、按企业需求给予精准奖补,不搞“大水漫灌”,确保政策落地落实。

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  围绕优化营商环境,长春市出台多项条例,实施通道畅通行动、平台升级行动、投资贸易促进行动、多元合作拓展行动、人文交流深化行动。

  在项目建设方面,长春市围绕汽车整车、新能源、光电信息、现代文旅、城乡基础设施等10个重点领域,加大项目谋划力度。全年计划实施5000万元以上项目1300个。

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  另据官方介绍,长春市立足自身资源禀赋和功能定位,聚焦汽车、装备制造等传统支柱产业,推进汽车产业集群“上台阶”,加速布局下一代新能源汽车、固态电池协同创新中心固态电池研发、氢燃料电池研发和应用等领域技术,2024年全年预计生产新能源汽车20万辆,汽车产业产值预计超过5000亿元。继续开展“氢动长春”“旗E春城”行动,推进国家公共领域全面电动化先行区试点建设。同时,支持中车长客拓展海外市场,推进新一代高速动车组、高速磁悬浮列车商业运行试验线建设。(完)

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